রেফারেন্স

bd139 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

bd139-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানেই হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
bd139 bd139 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আমরা বাংলায় কথা বলি, ইংরেজিতেও সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে সমস্যার সমাধান দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি ওঠে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে লগ ইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। না মিললে লেনদেন আটকে যাবে এবং যাচাই প্রক্রিয়া চালু হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দুটো অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

না, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা Rocket, bKash লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আপনাকে আগে ইমেইলে জানানো হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত। স্থানীয় নিয়মকানুন মানার দায়িত্ব আপনার নিজের — সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।