রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান

bd139-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কেন যায় আর কতদিন থাকে — এই নীতিতেই তা লেখা আছে; তবে কোন এলাকার ব্যবহারকারী কতটা সুবিধা পাবেন, সেটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই জেনে নিন আমরা কী নিই, কুকি কীভাবে কাজ…

স্বচ্ছ নীতিশুধু দরকারি তথ্যকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য দেখার অধিকার
bd139 আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান
তথ্য হাতে রাখার নিয়ম

bd139-এ তথ্য কীভাবে সামলানো হয়

তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পারে আর আপনি কীভাবে বদলাতে পারবেন — এই তিনটাই আমাদের কাছে সবচেয়ে জরুরি। ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা রাখা হয়, যাতে গেম রেকর্ড দেখাতে গিয়ে নাম-নম্বর বাইরে চলে না যায়। কুকি ছাড়া লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন, তাই কুকি বন্ধ রাখলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেটের পিন কখনো চ্যাটে চাওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে আগে লেনদেনের হিসাব মিলিয়ে নেওয়া হয়, তারপর তথ্য সরানোর কাজ শুরু হয়।

তথ্য কে দেখে

যাদের কাজে সত্যিই দরকার তারাই দেখেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন মেলানো আর সহায়তা টিম। গেম সরবরাহকারীর কাছে যাওয়া রেকর্ড থেকে নাম ও নম্বর সরিয়ে দেওয়া হয়।

কুকি ও ডিভাইস

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার ভাষা মনে রাখতে কাজ করে। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে পছন্দের সেটিং আবার নতুন করে দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে প্রতি বার ফোনে পাঠানো এক-বার ব্যবহারের কোড লাগে। আমরা কখনো চ্যাট বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, বা bKash, Nagad, Rocket-এর পিন চাই না — কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

রেকর্ড রাখা ও মোছা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনে লেনদেনের রেকর্ড যতদিন রাখতে বলা আছে ততদিন রাখার পর মুছে ফেলা হয়।

সহায়তার পথ

নীতি নিয়ে সাহায্য কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে লবির সহায়তা চ্যাট সবচেয়ে সহজ পথ — তথ্য দেখা, ভুল সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখানেই জানাতে পারেন। লগইন করতে না পারলে ইমেইলে লিখুন; যে নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেটা উল্লেখ করলে যাচাই করতে সুবিধা হয়। সহায়তা টিম বাংলায় উত্তর দেয়, তাই নিজের ভাষাতেই কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লবির সহায়তা চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লবির সহায়তা বাটনে ট্যাপ করুন। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখে পাঠান; কথোপকথনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের সহায়তা তালিকায় থেকে যায়।

ইমেইল সহায়তা

লগইন করতে না পারলে ইমেইলে লিখুন। যে নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেটা উল্লেখ করলে আমরা যাচাই করে তথ্য নিয়ে সাহায্য করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

প্রোফাইলের সহায়তা অংশে কোথা থেকে লগইন হয়েছে, কোন ডিভাইস, আর কোন লেনদেন হয়েছে তা দেখা যায়। ভুল তথ্য থাকলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

নীতি পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে এক জায়গায় রাখা হলো। নিজের তথ্য নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এই অংশটা একবার পড়ে নিন।

নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর আর ইমেইল — অ্যাকাউন্ট খুলতে এইটুকু লাগে। এরপর জমা ও উত্তোলনের লেনদেন তথ্য, ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ বিবরণ, আর আপনার খেলার রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট পার্টনার আর গেম সরবরাহকারীর সঙ্গে শুধু কাজ চালানোর মতো অংশ শেয়ার হয়; আইনগত দাবি এলে আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনেই সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকার সময় ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনে লেনদেনের রেকর্ড যতদিন রাখতে বলা আছে, ততদিন রাখার পর তা মুছে দেওয়া হয়।

লবির সহায়তা চ্যাট খুলে লিখুন, বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের প্রোফাইল অংশ থেকে অনুরোধ পাঠান। কোন তথ্য ভুল আছে জানালে যাচাই করে সংশোধনের ব্যবস্থা করা হয়।

যে নম্বর থেকে টাকা এসেছে, টাকার পরিমাণ আর লেনদেনের আইডি — এই তিনটাই মূলত থাকে। এগুলো দিয়ে টাকাটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে মেলানো হয়, অন্য কারও হিসাবে লাগানো হয় না।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই ঠিক করে কে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন আর কোন সুবিধা পাওয়া যাবে। তাই নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়মগুলো একবার দেখে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।